“您好，我母亲今天带着‘平安通’独自外出了，麻烦看看我母亲当前的定位在哪？”“黄女士，您好！请稍等，我们马上帮您查看。”近日，越秀区黄女士的母亲梅阿姨独自外出后迟迟未归，多次致电无人接听，眼见天色已晚，黄女士心急如焚，于是向“平安通”服务机构寻求帮助。

　　“平安通”服务机构在了解详细情况后，登记服务需求，立即电话联系梅阿姨的同时，通过后台实时查询梅阿姨“平安通”设备的定位信息，并派出线下服务站点工作人员立即前往定位地点。最终在各方人员的紧密配合下，顺利找到因体力不支坐在马路边的梅阿姨。见到母亲的那一刻，黄女士心中的石头总算落了地，“很感谢‘平安通’的帮助，为我们解决燃眉之急。”黄女士向“平安通”工作人员连声道谢。

　　“张伯伯您好，近期常见春季传染病多发，要坚持多病同防，注意做好个人防护。另外雨天路滑，出门小心慢行，记得带好雨具。遇到紧急情况可以按下‘平安通’设备的紧急呼援（SOS）寻求帮助。”“谢谢你们的贴心问候，大家都要保重身体。”这是“平安通”工作人员与用户进行日常关怀问候画面。“平安通”服务机构结合天气变化等节点，为老年人持续提供电话问候关怀和温馨提示服务，重点关注特殊困难老年人的健康安全和服务需求，持续发挥救急难、保平安的作用，用心用情用功兜牢民生底线。

　　下一步，市核养中心将继续督促和指导“平安通”服务机构为老年人及时提供线上线下联动的高质量服务，用实实在在的行动和成效，让“平安通”服务更具温度，老年群众更感温暖。